企业为什么业绩难以增长？
团队为什么成长比蜗牛慢？
因为你的团队焦点放错了地方，因为你的员工不会找方法，因为你没把员工当做“成人”。
为什么这么说呢？
看明白瀚霆老师对企业里七种员工的分析，你就知道答案了。
01
第一种角色——“推责任”
现在企业里“推责任”的员工，推得越来越“聪明”，他们不会直接说“这不是我的错，这不是我的责任”，而是说：
“哎呀，老大不好意思，这件事情没有给你做好！”
“老大，这件事没帮你搞到位，蛮抱歉的。”
“老大，这个项目没给你做到预期的结果，对不住啊！”
…………
这些话的潜台词是什么？
这是你的事，关我屁事，是你做的决策，是你安排我做的。
在推卸责任者的心里：因为这个目标是你定的，这个市场方向是你说的，这个方案是你拿的决定，我确实觉得自己没什么错。
02
第二个角色——“找理由”
找理由的群体，在企业里广泛存在，他们的表达方式是这样的：
“老大，不好意思，他们那边的领导换了！”
“老大，不好意思，合作方的政策变了！”
“老大，不好意思，平台的规则变了！”
“老大，不好意思，我们的人手不够！”
“老大，不好意思，关键岗位的某某员工特别不得力！”
“老大，不好意思，他们不听我的，我调不动他们！”
“老大，人力资源部门一直没给我招到需要的人！”
“老大，这个产品部门提供可卖的单品太少了，客服做得很差！”
“老大，不好意思，这个市场跟你想得不一样！”
………
找理由是最容易的事情，也是很多人语言的常态模式。
03
第三种角色——“讲道理”
讲道理的员工，一般都活在空想层面，很难知行合一。他们表达模式是：
“老大，这个事情应该是这样的……”
“老大，这个事情不应该那样执行……”
“老大，在那个环节的时候就该这样做的……”
“老大，在这个场景下不应该那样操作……”
“其实这件事我们已经很努力了，老大别人是怎么的，我们不应该这样……”
………
道理不等于能力，道理很容易就知道，但你知道了很多道理，却仍旧过不好这一生。
04
第四种角色——“做承诺”
项目刚刚结束，业绩不达标，这个时候项目负责人立马“拍胸脯”做一个让老大开心满意的未来承诺。他们表达模式是：
“老大放心，我手里的新项目能马上赶上来！”
“老大放心，这个月的业绩我可以超额完成！”
“老大放心，下个月的业绩一定是现在的两倍！”
“老大放心，下次交代我的事情我一定办好！”
…………
这类员工在用哄女朋友的模式来给老大希望。这样的项目负责人，他真的是负责的吗？
05
第五种角色——“换角色”
换角色，基本就是压低别人，来衬托自己还不错，顺便把责任给推卸掉。他们的语言模式是：
“老大，如果这个事情让小吴去做，她肯定比我干得更糟！”
“老大，你相不相信，只要小王跟我换个区域，我想他没我做得好！”
“老大，我已经做得够好的了，你看我那个竞争对手他是不是也就那样”
…………
他们的潜台词就是：现在生意不好做，市场越来越难，不是我的问题，这是一类高级的找借口的方式。
06
第六种角色——“谈感受”
喜欢谈感受的群体，是躲避责任的高手，很多时候还被傻乎乎的老大们，称作“高情商”的员工。他们表达模式是：
“老大，其实这件事情，真的说实在的，我也挺难受的！”
“老大，我知道这个事情对不住你，你不舒服，其实我也非常难受，团队心里都不舒服！”
“我真的知道，这个结果你听了会不舒服，但其实大家也都不舒服，我比你还难受！”
…………
这一类角色的做法，对很多老大很受用，这个做法很符合心理学的规律，先搞定老大情绪，事情就过去一大半了。每个企业都有几个这样的员工，而且还很受团队的欢迎！
07
第七种角色——“找方法”
这类群体是企业的最大宝藏，他们自己成长飞速，同时也给企业留下可贵的方法财富，他们的语言模式一般是：
“老大，这个事情，我仔细想过，在第三个环节，我要是这么来做的话……结果就不一样，我今晚会作出三个备选方案，为下周活动做好准备！”
“老大，这是血的教训，我又梳理了一遍这个过程，我发现最后增加一个体验的环节，销售就会更好，我已经在设计增加体验的方法。”
“老大，我认真推演了不一样的路径，特别在第五个环节，那个环节稍稍储备一点点资源，其实我是做得到的，而我错过了这个机会，下次我第一要做的就是储备好资源，这也是我接下来一周的工作重点！”
“老大，这个项目里面有很多经验值得提炼，我下午将组织一个公司会议，给团队解剖每个环节的经验和教训，并提供我的经验和新思路，以便公司的其他团队得到支持和帮助！针对下个月的项目，我的方案的这样的……”
如果你是团队的老大，你会喜欢哪一种员工呢？
如果你是员工，你反思以前属于哪一种，你又会想成为哪一种呢？
答案是显而易见的，当然是“找方法”的第七种。
可以肯定地说，如果你的团队都是前六种员工，团队成长比蜗牛还慢，企业的业绩也肯定是凄凄惨惨戚戚的。那为什么员工又会陷入前六种的怪圈呢？原因有两种：
一种是，员工本身是推脱的儿童心智，这种情况需要企业家在招聘的时候擦亮眼睛，招到成人心智的人。做企业不是做慈善，也不是学校培训机构，企业家一定要明白：儿童的世界才可以撒娇抱怨，成人的世界只有找方法。
另一种是，企业不健康的文化所导致的。
有两方面的原因：
一方面是，企业家自己没有觉察力，在听下属汇报时，听不出话里话外的的潜台词，不知不觉就被糊弄过去了；
另一方面，企业家经常用惩罚甚至重罚的方式督促员工，于是员工就跟领导玩猫捉老鼠的把戏，而不是把注意力放在目标上。
瀚霆老师说：人生最大的浪费，就是经历的浪费；成长慢的原因，是经历得不到复盘；复盘，把经历变成经验；推演，把经验变成能力。
文：转载公众号“瀚霆方法论”
评论列表
差一点就放弃了，幸好遇见你们，真的很感谢你们的帮助！
被拉黑了，还有希望么？