顾客说“我再考虑考虑”,你该怎么挽回成交?教你4招!

情感导师 9303

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你会不会碰到这种情况,顾客看来看去,讨价还价,最后你以为要买单的时候,顾客居然说:我再考虑考虑。

这时候你是该放弃,还是继续努力?在这种情况下,如果你会用以下4招,一定有机会挽回并成交顾客。

01拉对方一起考虑

第一招:拉对方一起考虑。比如说,对方想再考虑考虑的时候,我们可以直接回应:

顾客说“我再考虑考虑”,你该怎么挽回成交?教你4招!

看来你对我们产品感兴趣,你不是想用‘考虑’这种说法想赶我走吧?不是想用这种方法搪塞我吧?”

如果这样说,对方会立刻紧张。因为多少要给你点薄面,对方很可能就说:

“当然不是了。”

如果是这样,我们可以这样接着说:

既然不是,为什么咱不一起考虑呢?咱一起考虑效率还高呢!你既然有这方面需求,你也想彻底解决自己的问题,我刚好在这方面专业。今儿我刚好又有时间,更重要的,今天又赶上我们公司搞活动。你问我答这样咱们俩商量着来考虑的方式,效率最高,对不对?你到底还有什么需要考虑的呢?”

在这种情况下再问,对方基本上就被影响了,有可能就把自己的真心话就说出来。

所以,要解除客户抗拒的最重要手段,是套出对方的真问题,真心话,只有这样我们才能够彻底解决对方的疑虑,实现最终的成交。

02猜中对方心思的表达,启动对方坦诚回应

第二招:猜中对方心思的表达,启动对方坦诚回应。比如,对他说:

我今天都已经跟您说这么多了,你也这么认真听,刚才咱们俩聊的这么好,相信你如果没有这方面需求、不想解决问题的话你也不会一直跟我耗到现在。坦诚说,您最后最关心的是不是价格问题?对不对?现在拦住您的是不是这钱的问题?”

如果我们用这样一种激将法去刺激对方的时候,对方有可能就会说:

“哎呀,其实在这方面确实有点紧!”

也有可能会说出他真正关心的问题,不是钱的问题。只有在这种情况之下,你才有可能真正了解顾客犹豫不决的真正原因,才有机会挽回成交。

03打破砂锅问到底

第三招:打破沙锅问到底。当对方说想考虑考虑的时候,我们直接说:

听您这么说,显然您还有什么疑虑没有告诉我。我特别想知道您到底现在为什么还不能做决定。我今天已经给您花了这么长时间,我觉得把这些事都已经给您说明白了。刚才您也给了我很多正向反馈,我真的很想知道你的真心话。如果我哪些地方错了,我希望您能够给我指出来,至少下回我见您,我不至于心里一点底都没有。”

我们用很真诚的态度感染着对方,对方很有可能在这种状态之下被影响了之后,顾客可能就会说出真心话。所以,解除抗拒首先要套得对方真心话,套出对方真问题!只有这样我们才有机会彻底解决对方犹豫不决的问题,以实现最终成交。

04临走杀个回马枪

第四招:临走杀个回马枪。趁对方最不设防的时候,我们再“杀”回来。趁对方最放松的时候,我们再问清楚他还需要考虑什么。我们通过这种方式,套得对方真问题,我们才能解决成交的问题。

比如我们跟一个老板都已经把方案来龙去脉各方面全部都讲透了,对方也一直在给正面反馈,但对方就是绷着现场那股劲,就是不现场做决定,他还在一直口头说我要考虑考虑,这种情况下,不妨先给他制造一个放松的机会。

那这样,张总,看的出来您今天也挺忙,您可能还需要考虑很多其他不同方面的情况,要不今天我就先撤,回头我再专门过来拜访您。”

先创造一个让TA放松的环境,对方一看到我们开始收拾东西走了,对方或许会长舒一口气。在收拾完东西,刚要跨出房门那一刻,突然又杀回来了,继续追问:

张总,我不明白,今天我有哪些地方没有给您介绍清楚吗?您到底还需要考虑什么呢?你有什么不能跟我说呢?咱俩都已经聊到这份上了。”

对方在这种放松的情况下最容易说真话,只要能听到真话,我们就能想办法帮他解决。挽回成交学会了吗?

再总结一下,在对方说我想再考虑考虑的时候:

第一,你可以拉对方一起考虑;

第二,你可以用猜中对方心思的表达,启动对方坦诚回应;

第三,就是打破沙锅问到底,问到对方不好意思再绷着;

第四,就是创造一个放松的机会,临走杀个回马枪,在对方最不设防的时候,我们问清楚顾客还需要考虑什么。

这章给大家讲解了当顾客说“我再考虑考虑”,我们该怎么挽回成交的4个绝招!如果觉得有收获,欢迎点击【订阅】,下期给大家分享《顾客说“你的东西太贵了”,如何回应,才能让顾客觉得超值呢?》。

评论列表

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2024-02-22 13:02:54

服务特别好,而且给人的感触也挺深的,真的可以的

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2023-10-08 00:10:56

老师,可以咨询下吗?

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